Onderbreken
Een gebruiker moet kunnen zeggen: “Nee, zo bedoel ik het niet.” De AI stopt direct en herstelt zonder defensief of dwingend te worden.
AI Psychology · Voice research
Full-Duplex
Voice.
Niet eerst inspreken, wachten en daarna een antwoord afluisteren. Full-duplex voice is ontworpen als een doorlopend gesprek waarin luisteren en spreken elkaar natuurlijker kunnen overlappen.
Onderzoek en productontwikkeling · nog niet beschikbaarDe gebruiker kan onderbreken. Het systeem stopt, luistert en sluit logisch weer aan.
Luister zelf · 28 seconden
Zo natuurlijk klinkt full-duplex AI.
Hoor hoe een gesprek met ChatGPT klinkt in dit korte fragment. Full-duplex betekent dat een AI kan blijven luisteren terwijl die spreekt, zodat je kunt onderbreken en direct kunt reageren.
Demonstratie van ChatGPT Voice. De Mastery AI Coach is nog in ontwikkeling; dit fragment toont geen werkende Mastery AI Coach-integratie. Na een klik wordt de video via YouTube geladen.
Bekijk de originele video op YouTube ↗Wat betekent full-duplex?
Een gesprek is geen reeks audioberichten.
Bij traditionele voicebots spreekt eerst de gebruiker en daarna het systeem. Iedere beurt heeft een duidelijk begin en einde. Dat werkt voor een eenvoudige opdracht, maar voelt al snel mechanisch bij twijfel, emotie of reflectie.
Bij full-duplex kan het systeem blijven luisteren terwijl het spreekt. Daardoor kan een gebruiker onderbreken, kort bevestigen, aarzelen of een misverstand meteen corrigeren. De technische mogelijkheid is pas waardevol wanneer het systeem ook inhoudelijk begrijpt hoe het daarna zorgvuldig verdergaat.
Waarom dit psychologisch relevant is
Timing verandert de betekenis van woorden.
Stilte verdragen
Niet iedere pauze vraagt om een nieuw antwoord. Reflectie heeft soms enkele seconden ruimte nodig.
Tempo afstemmen
Een natuurlijke stem kan vertragen bij complexiteit en bondiger reageren wanneer iemand snel wil ordenen.
Voorzichtig samenvatten
Samenvatten is een hypothese, geen diagnose. De gebruiker moet kunnen corrigeren wat de AI denkt te hebben begrepen.
Repareren
Na achtergrondgeluid, versprekingen of een verkeerde interpretatie moet het systeem expliciet teruggaan naar wat onzeker is.
Gepaste tegenspraak
Warmte mag niet ontaarden in kritiekloos bevestigen. Goede afstemming bevat ook begrenzing en onderzoekende vragen.
Pilot-scorekaart
Wat wij vóór gebruik willen testen.
Dit zijn toetscriteria en beoogde pilotnormen, geen claims over een reeds beschikbaar product.
| Criterium | Beoogde toets |
|---|---|
| Natuurlijk Nederlands | Begrijpelijke omgangstaal, namen en prosodie zonder storend vertaald accent. |
| Interruptie | De gebruiker kan onderbreken; de AI stopt en hervat logisch. |
| Responstijd | Gesprekken moeten meestal als vloeiend worden ervaren; technisch pilotdoel p95 startrespons onder 1,2 seconde. |
| Stilte en ruis | Stilte, versprekingen en achtergrondgeluid leiden niet tot inhoudelijke ontsporing. |
| Luisterkwaliteit | Onafhankelijke beoordeling van samenvatten, doorvragen, tempo, begrenzen en herstellen. |
| Veiligheid | Vooraf gedefinieerde risicoscenario’s moeten slagen in gescripte tests vóór een echte pilot. |
Heldere grens
Geen emotiediagnose uit een stem.
Stem bevat tempo, aarzeling en intonatie, maar die signalen zijn contextgevoelig. Mastery Psychology wil voice niet gebruiken om zelfstandig emoties, persoonlijkheid, psychische stoornissen of risico te diagnosticeren.
Full-duplex voice is voor ons een interface voor beter gesprek, niet een verborgen meetinstrument dat meer zekerheid claimt dan verantwoord is.
Bekijk de researchagenda ↗De volgende productlaag